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GARANTÍAS ANTIOQUIA VENTAS

Es un trámite que realiza la compañía, de gestión y acompañamiento para la resolución del daño que presente el producto. Esto no significa que la respuesta a la garantía corresponda a ANTIOQUIA VENTAS, por el contrario esta es decisión completa del proveedor.

 

RELOJES

 Marca Tiempo de Garantía
INVICTA 3 AÑOS
TECHNOMARINE 3 AÑOS
NAUTICA 2 AÑOS
ADIDAS 2 AÑOS
PHILIPP PLEIN 2 AÑOS
FERRAGAMO 2 AÑOS
FESTINA 2 AÑOS
CUBBIT 1 AÑO
TOMMY 2 AÑOS
TECHNOSPORT 2 AÑOS
CASIO 18 MESES
MULCO 2 AÑOS
TISSOT 2 AÑOS
BULOVA 3 AÑOS
GUESS 2 AÑOS
VICTORINOX 5 AÑOS
VERSACE 3 AÑOS

 

Para relojes es importante tener en cuenta que para tramitar la garantía este debe tener la tarjeta diligenciada correctamente y presentado, ojala en su caja original.

Al momento de realizar la compra, es muy importante que el cliente revise las condiciones en las que son entregados los productos, ya que esto nos garantiza que el cliente recibió a conformidad dicho producto.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

• El tiempo de trámite y proceso  está sujeto a las condiciones de cada representante de la marca , la garantía puede tardar  hasta 60 días.

• Se realizará la garantía cuando se presente algún defecto de fabricación durante un periodo establecido por cada marca desde la fecha de compra*

LA GARANTÍA CUBRE:

• Defectos técnicos en el módulo o maquinaria interna que afecte el correcto funcionamiento del producto, en condiciones de uso adecuado acorde con las especificaciones de cada producto.

LA GARANTÍA SE ANULARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• Reparación o modificación indebida

• Uso indebido o manipulación incorrecta

• Entrada de agua por mal manejo (corona abierta) o exceder la resistencia.

• Golpes, cambios bruscos de temperatura, corrosión provocada por cloro, sal, sudor, perfume u otros agentes químicos.

• Negligencia por parte del propietario

• El cristal y la correa (ya sea metálica o de otro material) no están cubiertos por las condiciones de esta garantía.

• Durante la reparación, la caja, la esfera, las agujas, el cristal y la correa (ya sea metálica o de otro material) se podrán sustituir por piezas equivalentes, según disponibilidad del proveedor de dichas piezas.

• Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

• RESISTENCIA AL AGUA

• Después de sumergirse en agua de mar, utilice agua corriente para enjuagar toda la sal y suciedad del reloj.

• Incluso si un reloj es resistente al agua, evite usarlo en el baño o en zonas donde se emplean detergentes (jabón, champú, etc.).
Estas condiciones pueden reducir la resistencia al agua.

• Los relojes deben limpiarse y someterse a un servicio de mantenimiento cada tres a cinco años.

• No pulse los botones del cronógrafo mientras el reloj está bajo el agua. Antes del uso en el agua asegúrese de cerrar completamente la corona.

30m: Son los de menor resistencia y no son recomendables para personas que practican natación. En este caso permiten salpicaduras accidentales de lluvia o sudor.

• 50m: 
Estos en cambio, te permiten tomar un baño, y hacer otros deportes en el agua que no sobrepasen la profundidad, por ejemplo, practicar raffting.

• 100m: Aptos para practicar buceo a una pequeña profundidad sin bomba de oxígeno o para practicar surf.

• 200m: Apropiados para deportes que demandan una actividad profesional en el mar a grandes profundidades, en este caso si practica buceo, puede utilizar una bomba de oxígeno. Aquellos que sobrepasan los metros anteriormente nombrados son de uso profesional para actividades muy concretas.

Para garantías por resistencia al agua hay que tener en cuenta que se tramita teniendo en cuenta  que está sujeta a revisión de técnicos quienes definen el disgnostico sustentando si fue por apertura de coronilla o defectos de empaques.

Para relojes es importante tener en cuenta que para tramitar la garantía este debe tener la tarjeta diligenciada correctamente y presentado, ojala en su caja original.

• Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

GAFAS

 Marca Tiempo de Garantía
100% 1 AÑO
ARMANI EXCHANGE 2 AÑOS
BURBERRY 2 AÑOS
BOLON 2 AÑOS
DOLCE & GABBANA 2 AÑOS
EMPORIO ARMANI 2 AÑOS
OAKLEY 2 AÑOS
MIU MIU 1 AÑO
PRADA 2 AÑOS
RAY-BAN 2 AÑOS
VERSACE 2 AÑOS
VOGUE 2 AÑOS
VERSO 2 AÑOS
TOMMY HILFIGER 2 AÑOS
DIOR 1 AÑO
FENDI 1 AÑO
LOEWE 1 AÑO
KENZO 1 AÑO
GUCCI 2 AÑOS
ALEXANDER MC QUEEN 2 AÑOS
GIVENCHY 1 AÑO
BALENCIAGA 2 AÑOS
CARRERA 1 AÑO
POLARIOD 6 MESES

 

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

• Rayones, hongos o malformaciones en los lentes.

• Daños causados por accidente, abuso, negligencia, descarga o caídas.

• Uso indebido o almacenamiento indebido del producto.

• Modificaciones, reparaciones no autorizadas o sustituciones de partes de las monturas.

• Desgaste normal debido al uso.

• Rasguños reclamados con posterioridad a la compra y posterioridad a la fecha de caducidad de la garantía.

• Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requieran las gafas.

Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

ACCESORIOS

Billeteras, correas, morrales:

La garantía es de 30 dias después del día de la compra.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

• El tiempo de trámite y proceso de garantía es 30 días desde el recibido del producto y este está sujeto al diagnóstico por parte de él proveedor.

• Esta garantía no cubre los daños que resulten de un mal manejo de la pieza, accidentes o desgaste por el uso normal.

• la descomposición natural de colores y materiales a través del tiempo; la exposición al medio ambiente o el uso intensivo del producto.

Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

GORRAS Y SOMBREROS

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

• Únicamente habrá garantía de estos artículos si al momento de la entrega, el cliente hace una reclamación por defecto de fabricación.

• Por razones de higiene y al ser catalogados como artículos de uso personal, es decir, productos que al ser usados tengan contacto con la piel y/o el cabello, estos elementos no tienen cambio después de ser utilizados.

• Los sombreros son productos fabricados artesanalmente, por lo tanto, es normal que tengan imperfecciones que no son denominadas defectos de fabricación.

Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

ROPA

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

• La garantía de las prendas es de 15 días.

• El tiempo de trámite y proceso de garantía oscila entre 15 y 30 días desde el recibido del producto y este está sujeto al diagnóstico por parte de él proveedor.

• Solo aplica para defecto de fabricación, teniendo en cuenta que el producto no tenga desgaste o mal uso, por mala manipulación de la prenda.

• Tener en cuenta siempre las indicaciones de cuidados y lavo que tiene cada prenda en su etiqueta.

Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

PERFUMERÍA

Tiene garantía de 30 dias

CONDICIONES DE LA GARANTÍA


• El perfume y su empaque deben estar en perfecto estado
• El perfume no debe estar desgastado.

• Los costos de los envíos se establecen así: primer envío para garantía lo debe cubrir el cliente, si el producto sale con diagnóstico de garantía ANTIOQUIA VENTAS asume el envío de devuelta, de lo contrario el mismo cliente asume en envío de vuelta.

Como respuesta a la misma se puede generar varias alternativas de solución:

  1. Reparación del producto
  2. Cambio a otro producto de la misma referencia
  3. Nota crédito (aquí el cliente elige algo que este en nuestro inventario y debe cubrir la totalidad del valor, y debe ser elegido en un periodo máximo de 15 días, luego de la respuesta.)
  4. No estamos autorizados a la devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
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